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Informativa privacy
Questa informativa spiega quali dati sono trattati per fornire il servizio, chi può accedervi e come esercitare i propri diritti.
Titolare e contatti
Il titolare del trattamento è Mario La Mastra, P. IVA 06312460873. Indirizzo di contatto: Via San Nicolo 6 G, 95022 Aci Catena (CT), Italia. Per richieste relative ai dati personali: info@bioackwell.com; WhatsApp 345 230 9176.
Dati trattati
Trattiamo dati identificativi e di contatto, credenziali e informazioni dell'account, data di nascita, dati del profilo fitness, obiettivi, preferenze e disponibilità di allenamento, schede e sessioni, messaggi Cliente–PT, dati tecnici e di sicurezza, richieste di assistenza e informazioni sulle transazioni. Le fotografie caricate dall'utente sono facoltative. Eventuali indicazioni su infortuni, limitazioni o condizioni fisiche possono rivelare informazioni sulla salute e richiedono tutele rafforzate.
Finalità e basi giuridiche
Usiamo i dati necessari per creare e gestire l'account, fornire le funzioni richieste, generare e personalizzare schede, consentire il rapporto con il PT scelto, gestire assistenza, sicurezza, pagamenti e obblighi di legge. La base giuridica dipende dalla finalità: esecuzione del contratto per il servizio richiesto, obbligo legale per gli adempimenti applicabili, legittimo interesse per la sicurezza e la gestione delle contestazioni nei limiti di legge. Quando il trattamento di dati particolari richiede il consenso esplicito, lo chiediamo separatamente; la scelta è revocabile senza pregiudicare la liceità del trattamento già svolto.
Elaboriamo statistiche operative su account attivi, utilizzo delle funzioni, allenamenti completati e transazioni per gestire il servizio. RevenueCat elabora inoltre lo storico degli acquisti per la verifica degli abbonamenti e le statistiche delle transazioni. Questi usi non hanno finalità di pubblicità comportamentale.
Questionario e consenso sanitario
Prima del questionario chiediamo una scelta separata ed esplicita per trattare le risposte, comprese informazioni su dolore e limitazioni fisiche, per personalizzare le schede e consentire al Personal Trainer associato di seguirti. Registriamo la versione del consenso e la data della scelta, senza copiare le risposte nel registro dei consensi. Puoi rifiutare e consultare l'informativa; le funzioni che richiedono il questionario non sono disponibili senza tale scelta. Il generatore attualmente elabora i dati sul backend BioAckWell, senza inviarli a un fornitore esterno di intelligenza artificiale.
Da Impostazioni puoi revocare il consenso sanitario. La revoca elimina il questionario e il contesto memorizzato per la generazione e ne impedisce il successivo utilizzo; le schede già consegnate restano disponibili. La revoca non annulla gli abbonamenti. Per cancellare anche il profilo, le foto e le misurazioni usa Elimina account o scrivici. Per richieste su informazioni sanitarie inserite liberamente nei messaggi contatta il titolare.
Accessi e destinatari
Il Personal Trainer scelto può accedere soltanto ai dati necessari a seguire il cliente. Il personale autorizzato accede ai dati per assistenza, moderazione e sicurezza nei limiti del proprio ruolo. Il servizio usa Hostinger per hosting e posta elettronica; i provider di pagamento e abbonamento, inclusi Apple, Google e RevenueCat, trattano i dati delle transazioni; PayPal, come provider di payout, tratta i dati necessari a liquidare i compensi dei PT. Per queste liquidazioni trattiamo l'indirizzo email del conto PayPal destinatario, lo stato e i riferimenti del conto, gli importi e i riferimenti dei pagamenti. I dati completi delle carte utilizzate negli store non sono comunicati a BioAckWell. Le fotografie e i dati fitness dei clienti non sono pubblicati nel catalogo PT. Il nome, la fotografia e le informazioni professionali del profilo PT sono visibili ai clienti nel catalogo dell'app. Fotografie e dati fitness non sono usati per pubblicità comportamentale.
Trasferimenti internazionali e garanzie
I servizi dei fornitori possono comportare il trattamento di dati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo, inclusi gli Stati Uniti. RevenueCat descrive nel proprio accordo sul trattamento dei dati le clausole contrattuali standard previste per i trasferimenti cui si applicano; Hostinger e PayPal descrivono le rispettive condizioni nei documenti indicati di seguito. PayPal tratta inoltre i dati secondo la propria informativa. La presenza di un server in Europa non implica che tutti i trattamenti dei fornitori avvengano esclusivamente nello Spazio Economico Europeo.
Per informazioni sui destinatari, sui trasferimenti effettivi e sulle garanzie applicabili, nonché sulle modalità per ottenerne copia, puoi scrivere a info@bioackwell.com. Sono disponibili anche i documenti dei fornitori: accordo sul trattamento dati Hostinger, accordo sul trattamento dati RevenueCat e informativa privacy PayPal.
Conservazione e cancellazione
La cancellazione nell'app rimuove o anonimizza i dati principali nei sistemi attivi e revoca le sessioni. La richiesta di cancellazione del cliente presso RevenueCat viene accodata e ritentata in caso di indisponibilità. Questa operazione non annulla il rinnovo Apple o Google, che va gestito separatamente nello store. I dati delle transazioni che dobbiamo conservare per legge o contestazioni restano separati dai dati del profilo.
- Account e dati principali: per la durata dell'account; dopo la chiusura, cancellazione o anonimizzazione dai sistemi attivi entro 30 giorni, salvo obblighi di legge o controversie.
- Fotografie e misurazioni: rimovibili dall'utente; dopo la chiusura, eliminate o anonimizzate dai sistemi attivi entro 30 giorni.
- Chat Cliente–PT e assistenza: fino a 12 mesi dall'ultimo messaggio, salvo segnalazioni o controversie.
- Schede: per la durata dell'account; fino a 12 mesi dopo la chiusura solo se necessarie per assistenza o contestazioni, altrimenti eliminate o anonimizzate.
- Log di sicurezza: il periodo di conservazione dipende dalle esigenze di sicurezza, dalla gestione di eventuali incidenti e dagli obblighi di legge applicabili.
- Dati contabili e fiscali: per i termini imposti dalla normativa applicabile.
Le copie di backup sono sovrascritte secondo il ciclo tecnico di backup; l'accesso è limitato e i dati cancellati non sono riutilizzati ordinariamente.
Diritti
Puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità nei casi applicabili, opposizione e revoca del consenso. Scrivi a info@bioackwell.com. Puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Per chiudere l'account consulta la procedura di eliminazione.