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Termini e condizioni
Il servizio BioAckWell è offerto da Mario La Mastra, P. IVA 06312460873. Indirizzo di contatto: Via San Nicolo 6 G, 95022 Aci Catena (CT), Italia. Contatti: info@bioackwell.com, WhatsApp: 345 230 9176.
Accesso e account
BioAckWell è riservato a persone maggiorenni. Ogni utente deve fornire dati corretti, custodire le credenziali e usare un account personale. Sono vietati impersonificazione, accessi non autorizzati, molestie, minacce, discriminazioni, spam, truffe, contenuti illegali e diffusione di dati o immagini altrui senza diritto.
Schede e allenamento
Il cliente inserisce informazioni sul proprio profilo e può ottenere una prima scheda generata automaticamente senza abbonamento, utilizzabile per 14 giorni. Per ulteriori generazioni è previsto un abbonamento Cliente da 9,99 € al mese o 99,99 € l'anno, con 20 operazioni per finestra mensile. Dopo la scadenza le schede premium restano consultabili, ma non modificabili, selezionabili o utilizzabili per nuovi allenamenti. Se il cliente acquista un servizio di un PT, le schede acquistate sono rese disponibili automaticamente e il PT può rivederle, modificarle e ripubblicarle singolarmente.
Abbonamenti
L'abbonamento Cliente costa 9,99 € al mese o 99,99 € l'anno; quello Personal Trainer 19,99 € al mese o 199,99 € l'anno. I prezzi finali localizzati sono mostrati dallo store. Gli acquisti sono gestiti da Apple o Google e sincronizzati tramite RevenueCat. Entrambi sono a rinnovo automatico fino alla disdetta. La disdetta blocca i rinnovi futuri; l'accesso alle funzioni a pagamento prosegue fino alla fine del periodo già pagato, salvo regole del canale di acquisto o della legge. La chiusura dell'account BioAckWell non annulla automaticamente l'abbonamento Apple o Google, che va gestito nello store.
Servizi del Personal Trainer
Il PT opera in autonomia e sotto la propria responsabilità professionale. Deve possedere i requisiti richiesti per i servizi offerti e fornire informazioni veritiere. Può usare i dati dei clienti associati esclusivamente per seguirli nel servizio; non può divulgarli, scaricarli per finalità estranee, usarli per marketing non autorizzato o condividere fotografie fuori dalle finalità consentite. I servizi PT sono acquisti store separati con durata e numero di schede indicati nel prodotto. BioAckWell non applica una commissione marketplace aggiuntiva; il compenso PT è il netto riconciliato dopo trattenute store, imposte, rimborsi, chargeback e costi payout.
Rimborsi e contestazioni
Gli abbonamenti BioAckWell e i servizi del PT sono separati. Le richieste di rimborso sono valutate secondo i diritti inderogabili del consumatore e le regole del canale di pagamento applicabile. Per i servizi PT BioAckWell può raccogliere una contestazione e favorire la gestione del caso; quando un rimborso è dovuto per il servizio del PT, l'importo è a carico del PT. La sola disponibilità immediata di una scheda automatica non crea un diritto contrattuale aggiuntivo al rimborso, restando salvi tutti i diritti di legge.
Salute e limiti del servizio
BioAckWell supporta il fitness e l'organizzazione dell'allenamento. Non sostituisce medici, fisioterapisti, dietisti o altri professionisti sanitari. Le schede automatiche possono contenere errori; non formulano diagnosi né prescrivono terapie o diete. Fornisci informazioni accurate, interrompi l'attività se avverti dolore o sintomi anomali e rivolgiti a un professionista sanitario quando necessario.
Chat e segnalazioni
Nella chat Cliente–PT sono vietati molestie, minacce, discriminazioni, spam, impersonificazione, truffe, richieste inappropriate di immagini e contenuti illegali. Cliente e PT possono segnalare comportamenti scorretti dall'app o tramite info@bioackwell.com. In base alla gravità BioAckWell può avvisare, limitare funzioni o sospendere l'account, nei limiti di legge.
Eliminazione account
L'account può essere chiuso dall'app o tramite assistenza. La cancellazione dei dati dai sistemi attivi avviene normalmente entro 30 giorni, salve le eccezioni descritte nell'informativa privacy. Consulta la procedura.